感謝您在「馨藝香觀事物所」購物，我們非常重視您的購物體驗，如您對商品有任何疑問或不滿意的地方，請參考以下退換貨政策：

一、申請退換貨期限
為保障您的權益，建議於收到商品後3天內開箱檢查，如有斷裂損毀請立即連繫客服；全站商品皆享有7天鑑賞期之權益。
收到商品後請先開箱檢查是否與訂單相符，商品如有斷裂損毀，請於3天內聯繫客服申請退貨；
商品缺漏及個人原因須申請退換貨，請於7天內(鍵賞期)聯繫客服申請退貨，並提供訂單編號及問題，我們儘速為您處理相關事宜。

• 為保障您的權益，建議於收到商品後3天內開箱檢查，如有斷裂損毀請立即連繫客服。
• 根據消保法規定，本網站提供商品到貨後7天鑑賞期之權益。請注意，鑑賞期非試用期。
• 超退換貨期限無法受理，敬請見諒。

二、退換貨條件
1.商品須保持全新、未使用狀態，並附上購買單據與完整包裝(包括原始包裝盒、配件、贈品等)，否則可能影響退貨申請的通過。
2.凡涉及個人衛生或屬消耗性之商品(如：已拆封或點燃之香品、精油、香材等)，一經拆封後除商品本身瑕疵外，恕不接受退換貨。

三、退換貨運費
1.若商品因缺陷或錯誤寄送，退貨運費將由我們負擔。
2.退貨後導致原訂單金額未達免運門檻，原訂單所享之寄出免運優惠將取消，並於退款金額中扣除寄出時之運費。

四、退款流程
在確認收到並檢查無誤後，我們將於5-10個工作天內完成退款流程。退款金額將原路退回，實際退款時間可能因不同支付方式有所不同。

五、注意事項
1.若退回商品不符合退貨條件（如包裝毀損、已拆封使用、附件不齊等）將無法受理退貨，並需由買家負擔運費將商品寄回。
2.申請退貨請務必聯繫官方客服，並提供「訂單編號」與「問題照片」，以便加快處理速度。

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